YOKOHAMA BE

Politique de confidentialité

1. Vue d’ensemble de la protection des données à caractère personnel

Informations générales

Les informations suivantes vous donneront une vue d’ensemble facile à consulter concernant la manière dont sont traitées vos données à caractère personnel lorsque vous visitez ce site internet. Le terme « données à caractère personnel » comprend toutes les données qui peuvent être utilisées pour vous identifier personnellement. Pour des informations détaillées sur le sujet de la protection des données à caractère personnel, veuillez consulter notre déclaration de protection des données à caractère personnel que nous avons incluse sous ce texte.

Enregistrement des données à caractère personnel sur ce site internet

Qui est responsable de l’enregistrement des données à caractère personnel sur ce site internet (c’est-à-dire le « responsable du traitement des données ») ?

Les données figurant sur ce site internet sont traitées par l’exploitant du site dont les coordonnées sont disponibles à la section « Informations sur la partie responsable (autrement nommée « responsable du traitement des données » dans le Règlement général sur la protection des données, ci-après « RGPD ») » de la présente politique de confidentialité.

Comment enregistrons-nous vos données ?

Nous recueillons vos données à caractère personnel lorsque vous les partagez avec nous. Il peut s’agir, par exemple, des informations que vous saisissez dans notre formulaire de contact. D’autres données sont enregistrées par nos systèmes informatiques de façon automatique ou après que vous ayez consenti à leur enregistrement lors de votre visite du site internet. Ces données comprennent principalement des informations techniques (par exemple, le navigateur web, le système d’exploitation ou l’heure d’accès au site). Ces informations sont enregistrées automatiquement lorsque vous accédez à ce site internet.

Dans quels buts utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

Une partie des informations est générée pour garantir que le site internet fonctionne sans erreur lorsque vous le consultez. D’autres données peuvent être utilisées pour analyser vos habitudes d’utilisation.

Quels sont vos droits en ce qui concerne vos informations ?

Vous avez le droit de recevoir les informations sur la source, les destinataires et le but de vos données personnelles archivées à tout moment sans avoir à payer de frais pour ces divulgations. Vous avez également le droit d’exiger que vos données soient rectifiées ou supprimées. Si vous avez consenti au traitement des données, vous avez la possibilité de révoquer ce consentement à tout moment, ce qui affectera tout traitement futur des données. En outre, vous avez le droit d’exiger que le traitement de vos données soit limité dans certaines circonstances. Vous avez, d’autre part, le droit de déposer une plainte auprès de l’organisme de contrôle compétent.

N’hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez des questions à ce sujet ou sur tout autre sujet lié à la protection des données à caractère personnel.

2. Hébergement web

Hébergement web externe

Ce site internet est hébergé par un fournisseur de services externe (hébergeur web). Les données à caractère personnel collectées sur ce site sont stockées sur les serveurs de l’hébergeur web. Il peut s’agir, entre autres, d’adresses IP, de demandes de contact, de métadonnées et de communications, d’informations contractuelles, de coordonnées, de noms, d’accès à des pages web et d’autres données générées par un site internet. L’hébergeur est utilisé aux fins de l’exécution du contrat avec nos clients potentiels et existants (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) et dans l’intérêt de prestations sûres, rapides et efficaces de nos services en ligne par un prestataire professionnel (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Si un consentement approprié a été obtenu, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l’art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et de la section 25 (1) de la loi sur la protection des données dans le secteur des télécommunications et des télémédias (Telekommunikation-Telemedien-Datenschutzgesetz, TTDSG), dans la mesure où le consentement inclut le stockage des cookies ou l’accès à des informations dans le dispositif final de l’utilisateur (par exemple, la capture d’empreintes numériques) au sens de la TTDSG. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Notre hébergeur ne traitera vos données que dans la mesure où cela est nécessaire pour remplir ses obligations de performance et pour suivre nos instructions en ce qui concerne ces données.

Nous utilisons l’hébergeur suivant :

Key-Systems GmbH
Im Oberen Werk 1
66386 St. Ingbert
Allemagne

Traitement des données à caractère personnel

Nous avons conclu un accord de traitement des données (DPA) avec le fournisseur susmentionné. Il s’agit d’un contrat mandaté par les lois sur la confidentialité des données qui garantit que les données personnelles des visiteurs de notre site internet sont traitées uniquement sur la base de nos instructions et en conformité avec le RGPD.

3. Informations générales et informations obligatoires

Protection des données à caractère personnel

Les exploitants de ce site internet et de ses pages prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Par conséquent, nous traitons vos données à caractère personnel comme des informations confidentielles et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et à la présente déclaration de protection des données à caractère personnel.

Chaque fois que vous utilisez ce site internet, diverses informations personnelles sont collectées. Les données à caractère personnel comprennent toutes les données qui peuvent être utilisées pour vous identifier personnellement. La présente déclaration de protection des données à caractère personnel explique quelles sont les données que nous recueillons ainsi que les buts dans lesquels nous utilisons ces données. Elle explique également comment et à quelle fin les informations sont collectées.

Nous vous informons par ailleurs que la transmission de données via internet (c’est-à-dire par le biais de communications par courrier électronique) peut présenter des failles de sécurité. Il n’est pas possible de protéger complètement les données à caractère personnel contre l’accès par des tiers.

Informations sur la partie responsable (autrement nommée « responsable du traitement des données » dans le RGPD)

Le responsable du traitement des données sur ce site internet est : Yokohama Europe GmbH Monschauerstr. 12 40549 Düsseldorf Allemagne Téléphone : +49 (0)211 52 94-11 Email : scm@yokohama.eu Le responsable du traitement des données est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, prend des décisions quant aux finalités et aux moyens du traitement des données à caractère personnel (par exemple, noms, adresses électroniques, etc.).

Durée de stockage

À moins qu’un délai de stockage plus spécifique n’ait été spécifié dans la présente politique de confidentialité, vos données personnelles resteront en notre possession jusqu’à ce que l’objectif pour lequel elles ont été collectées ne soit plus applicable. Si vous faites valoir une demande justifiée de suppression ou révoquez votre consentement au traitement des données, vos données seront supprimées, à moins que nous n’ayons d’autres raisons légalement valables de conserver vos données personnelles (par exemple, les délais de conservation en vertu du droit fiscal ou commercial) ; dans ce dernier cas, la suppression aura lieu après que ces raisons auront cessé de s’appliquer.

Informations générales sur la base juridique du traitement des données sur ce site internet

Si vous avez consenti au traitement des données, nous traitons vos données personnelles sur la base de l’art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD ou de l’art. 9, paragraphe 2, point a) du RGPD, si des catégories particulières de données sont traitées conformément à l’art. 9, paragraphe 1 du RGPD. En cas de consentement explicite au transfert de données personnelles vers des pays tiers, le traitement des données est également fondé sur l’art. 49, paragraphe 1, point a) du RGPD. Si vous avez consenti au stockage de cookies ou à l’accès à des informations dans votre dispositif final (par exemple, via la capture d’empreintes numériques), le traitement des données est en outre basé sur la section 25 (1) de la TTDSG. Le consentement peut être révoqué à tout moment. Si vos données sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, nous traitons vos données sur la base de l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. En outre, si vos données sont nécessaires à l’exécution d’une obligation légale, nous les traitons sur la base de l’art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD. En outre, le traitement des données peut être effectué sur la base de notre intérêt légitime conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Des informations sur la base juridique pertinente dans chaque cas individuel sont fournies dans les paragraphes suivants de la présente politique de confidentialité.

Désignation d’un délégué à la protection des données

Nous avons désigné un délégué à la protection des données pour notre entreprise.

Bechtle GmbH Systemhaus Solingen
Piepersberg 42
42653 Solingen

Téléphone : +49 (0)211 52 94-0
Email : Datenschutz@yokohama.de

Révocation de votre consentement au traitement des données

Un large éventail d’opérations de traitement des données n’est possible que sous réserve de votre consentement explicite. Vous pouvez également révoquer à tout moment tout consentement que vous nous avez déjà donné. Ceci est sans préjudice de la légalité de toute collecte de données qui a eu lieu avant votre révocation.

Droit de s’opposer à la collecte de données à caractère personnel dans des cas particuliers ; droit de s’opposer au traitement à des fins de prospection (article 21 du RGPD)

DANS LE CAS OÙ LES DONNÉES SONT TRAITÉES SUR LA BASE DE L’ART. 6, PARAGRAPHE 1, POINT E) OU F) DU RGPD, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SUR LA BASE DE MOTIFS DÉCOULANT DE VOTRE UNIQUE SITUATION. CECI S’APPLIQUE ÉGALEMENT À TOUT PROFILAGE FONDÉ SUR CES DISPOSITIONS. POUR DÉTERMINER LA BASE JURIDIQUE SUR LAQUELLE SE FONDE TOUT TRAITEMENT DE DONNÉES, VEUILLEZ CONSULTER LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL. SI VOUS NOUS SOUMETTEZ UNE OBJECTION, NOUS NE TRAITERONS PLUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL CONCERNÉES, À MOINS QUE NOUS NE SOYONS EN MESURE DE PRÉSENTER DES MOTIFS IMPÉRIEUX DE PROTECTION POUR LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, VOS DROITS ET VOS LIBERTÉS OU SI LA FINALITÉ DU TRAITEMENT EST LA REVENDICATION, L’EXERCICE OU LA DÉFENSE DE DROITS LÉGAUX (OBJECTION EN VERTU DE L’ART. 21, PARAGRAPHE 1 DU RGPD). SI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES À DES FINS PUBLICITAIRES DIRECTES, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES CONCERNÉES À CES FINS PUBLICITAIRES. CECI S’APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE DANS LA MESURE OÙ IL EST ASSOCIÉ À DES FINS PUBLICITAIRES DIRECTES. SI VOUS VOUS Y OPPOSEZ, VOS DONNÉES PERSONNELLES NE SERONT PAR LA SUITE PLUS UTILISÉES À DES FINS PUBLICITAIRES DIRECTES (OPPOSITION CONFORMÉMENT À L’ART. 21, PARAGRAPHE 2 DU RGPD).

Droit de déposer une plainte auprès de l’organisme de contrôle compétent

En cas de violation du RGPD, les personnes concernées ont le droit de déposer une plainte auprès d’un organisme de contrôle, en particulier dans l’État membre où elles ont leur domicile ou leur lieu de travail habituel ou sur le lieu de la violation présumée. Le droit de déposer une plainte est en vigueur indépendamment de toute autre procédure administrative ou judiciaire disponible comme recours légal.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d’exiger que nous vous transmettions, à vous ou à un tiers, les données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou pour l’exécution d’un contrat, dans un format couramment utilisé et lisible par machine. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable du traitement, ce transfert ne sera effectué que s’il est techniquement réalisable.

Chiffrement SSL et/ou TLS

Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les bons de commande ou les demandes de renseignements que vous nous soumettez en tant qu’exploitant du site internet, ce site utilise un programme de chiffrement SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée en vérifiant si la barre d’adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et également par l’apparition d’un cadenas dans la barre d’adresse.

Si le chiffrement SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Informations sur les données, leur rectification et leur suppression

Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous avez le droit d’exiger à tout moment des informations sur vos données personnelles archivées, leur source et leurs destinataires ainsi que la finalité du traitement de vos données. Vous pouvez également disposer d’un droit de rectification ou de suppression de vos données. Si vous avez des questions sur ce sujet ou toute autre question concernant les données à caractère personnel, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Droit d’exiger des restrictions de traitement

Vous avez le droit d’exiger l’imposition de restrictions en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à tout moment. Le droit de demander des restrictions de traitement s’applique dans les cas suivants :

  • Si vous contestez l’exactitude de vos données archivées par nos soins, nous aurons généralement besoin d’un certain temps pour vérifier cette réclamation. Pendant la durée de cette enquête, vous avez le droit d’exiger que nous limitions le traitement de vos données personnelles.
  • Si le traitement de vos données personnelles a été ou est effectué de manière illégale, vous avez la possibilité d’exiger la restriction du traitement de vos données au lieu d’exiger la suppression de ces données.
  • Si nous n’avons plus besoin de vos données personnelles mais que vous en ayez besoin pour exercer, défendre ou revendiquer des droits légaux, vous avez le droit d’exiger la restriction du traitement de vos données personnelles au lieu de leur suppression.
  • Si vous avez soulevé une objection conformément à l’art. 21, paragraphe 1 du RGPD, vos droits et nos droits devront être évalués les uns par rapport aux autres. Tant qu’il n’a pas été déterminé quels intérêts prévalent, vous avez le droit d’exiger une restriction du traitement de vos données personnelles. Si vous avez restreint le traitement de vos données personnelles, ces données, à l’exception de leur archivage, ne peuvent être traitées que sous réserve de votre consentement ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux ou pour protéger les droits d’autres personnes physiques ou morales ou pour des raisons d’intérêt public importantes invoquées par l’Union européenne ou un État membre de l’UE.

4. Enregistrement des données sur ce site internet

Cookies

Nos sites et pages internet utilisent ce que l’industrie appelle des « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers texte qui ne causent aucun dommage à votre dispositif. Ils sont soit stockés temporairement pour la durée d’une session (cookies de session), soit archivés de manière permanente sur votre dispositif (cookies permanents). Les cookies de session sont automatiquement supprimés lorsque vous mettez fin à votre visite. Les cookies permanents restent archivés sur votre dispositif jusqu’à ce que vous les supprimiez activement, ou qu’ils soient automatiquement effacés par votre navigateur web.

Dans certains cas, il est possible que des cookies tiers soient stockés sur votre dispositif même après avoir accédé à notre site (cookies tiers). Ces cookies vous permettent ou nous permettent de bénéficier de certains services offerts par le tiers (par exemple, les cookies pour le traitement des services de paiement).

Les cookies ont diverses fonctions. De nombreux cookies sont techniquement essentiels, car certaines fonctions du site internet ne fonctionneraient pas en l’absence de ces cookies (par exemple, la fonction de panier d’achat ou l’affichage de vidéos). L’objectif des autres cookies peut être l’analyse des habitudes des utilisateurs ou l’affichage de messages publicitaires.

Les cookies, qui sont nécessaires à l’exécution des transactions de communication électronique, ou à la fourniture de certaines fonctions que vous souhaitez utiliser (par exemple, pour la fonction du panier d’achat) ou ceux qui sont nécessaires à l’optimisation (cookies requis) du site internet (par exemple, les cookies qui fournissent des indications mesurables sur l’audience web), sont stockés sur la base de l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, sauf si une base juridique différente est citée. L’exploitant du site internet a un intérêt légitime dans le stockage des cookies requis pour assurer la prestation techniquement sans erreur et optimisée des services de l’exploitant. Si votre consentement au stockage des cookies et des technologies de reconnaissance similaires a été demandé, le traitement a lieu exclusivement sur la base du consentement obtenu (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et section 25 (1) de la TTDSG) ; ce consentement peut être révoqué à tout moment. Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur de telle sorte que vous soyez averti à chaque fois que des cookies sont placés et de n’autoriser l’acceptation de cookies que dans des cas spécifiques. Vous pouvez également exclure l’acceptation des cookies dans certains cas ou en général ou activer la fonction de suppression pour l’effacement automatique des cookies à la fermeture du navigateur. Si les cookies sont désactivés, les fonctions de ce site internet peuvent être limitées.

Dans le cas où des cookies tiers seraient utilisés ou si des cookies seraient utilisés à des fins analytiques, nous vous en informerons séparément en liaison avec la présente politique de protection des données à caractère personnel et, le cas échéant, nous vous demanderons votre consentement. Fichiers journaux du serveur
L’hébergeur de ce site internet et de ses pages recueille et stocke automatiquement des informations dans ce que l’on appelle des fichiers journaux du serveur que votre navigateur nous communique automatiquement. Les informations incluent :

  • le type et la version du navigateur utilisé ;
  • le système d’exploitation utilisé ;
  • l’URL référent ;
  • le nom d’hôte de l’ordinateur accédant ;
  • l’heure de la demande du serveur ;
  • l’adresse IP.

Ces données ne sont pas fusionnées avec d’autres sources de données. Ces données sont enregistrées sur la base de l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L’exploitant du site internet a un intérêt légitime à ce que le site soit affiché sans erreur technique et à ce qu’il soit optimisé. Pour ce faire, les fichiers journaux du serveur doivent être enregistrés.

Formulaire de contact

Si vous nous soumettez des demandes par le biais de notre formulaire de contact, les informations fournies dans le formulaire de contact ainsi que toutes les coordonnées qui y figurent seront stockées par nous afin de traiter votre demande et au cas où nous aurions d’autres questions. Nous ne partagerons pas ces informations sans votre consentement.

Le traitement de ces données est fondé sur l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, si votre demande est liée à l’exécution d’un contrat ou s’il est nécessaire d’effectuer des mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement est fondé sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) ou sur votre accord (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) si celui-ci a été demandé ; le consentement peut être révoqué à tout moment.

Les informations que vous avez saisies dans le formulaire de contact restent en notre possession jusqu’à ce que vous nous demandiez d’effacer les données, que vous révoquiez votre consentement à l’archivage des données ou que le but pour lequel les informations sont archivées n’existe plus (par exemple, après avoir répondu à votre demande). Ceci est sans préjudice des dispositions légales obligatoires, notamment les délais de conservation.

Demande par e-mail, téléphone ou fax

Si vous nous contactez par e-mail, téléphone ou fax, votre demande, y compris toutes les données personnelles qui en résultent (nom, demande), sera stockée et traitée par nous dans le but de traiter votre demande. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Ces données sont traitées sur la base de l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, si votre demande est liée à l’exécution d’un contrat ou est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, les données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) ou sur votre accord (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) si celui-ci a été obtenu ; le consentement peut être révoqué à tout moment. Les données que vous nous avez transmises par le biais de demandes de contact restent chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur stockage ou que le but du stockage des données devienne caduc (par exemple, après l’exécution de votre demande). Les dispositions légales obligatoires, en particulier les délais légaux de conservation, ne sont pas affectées.

5. Fournisseurs de services de commerce électronique et de paiement

Traitement des données relatives aux clients et aux contrats

Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles des clients et des contrats pour l’établissement, l’aménagement du contenu et la modification de nos relations contractuelles. Les données avec des références personnelles à l’utilisation de ce site internet (données d’utilisation) seront collectées, traitées et utilisées uniquement si cela est nécessaire pour permettre à l’utilisateur d’utiliser nos services ou requis à des fins de facturation. La base juridique de ces processus est l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Les données client collectées sont supprimées à la fin de la commande ou de la relation commerciale et à l’expiration des délais légaux d’archivage existants. Ceci est sans préjudice des délais légaux d’archivage.

Transfert de données lors de la conclusion de contrats pour les boutiques en ligne, les détaillants et l’expédition de marchandises

Lorsque vous commandez des marchandises chez nous, nous partageons vos données personnelles avec la société de transport chargée de la livraison ainsi qu’avec le service de paiement chargé de gérer les transactions de paiement. Seules les données dont ces fournisseurs de services respectifs ont besoin pour remplir leurs obligations seront partagées. La base juridique de ce partage est l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, qui autorise le traitement des données pour l’exécution d’obligations contractuelles ou précontractuelles. Si vous nous donnez votre consentement respectif conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, nous partagerons votre adresse électronique avec la société de transport chargée de la livraison afin que cette société puisse vous informer de l’état d’expédition de votre commande par e-mail. Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement à tout moment.

Vérification de la solvabilité

Nous pouvons procéder à une vérification de la provision dans le cas où les achats seraient effectués sur un compte ou sur la base d’autres conditions de paiement qui nous obligeraient à accorder un crédit (évaluation du risque financier). À cette fin, nous transmettons les données que vous avez saisies (par exemple, nom, adresse, âge ou informations bancaires) à une agence d’information financière. Sur la base de ces données, la probabilité de non-paiement est déterminée. Si la probabilité de non-paiement est excessive, nous pouvons refuser le délai de paiement correspondant.

La vérification de la solvabilité est effectuée sur la base de l’exécution du contrat (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) et pour éviter le non-paiement (intérêt justifié conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Si le consentement a été obtenu, la vérification de la solvabilité sera effectuée sur la base de ce consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) ; le consentement peut être révoqué à tout moment.